Sparkassen setzen verstärkt auf das Plattformgeschäft! Einige wichtige Gründe sprechen eindeutig dafür:
- Kundenbedürfnisse: Die digitale Transformation hat das Verhalten der Kunden verändert. Sie erwarten einen bequemen Zugang zu einer breiten Palette von Finanzdienstleistungen über verschiedene Kanäle. Plattformen bieten den Sparkassen diesen Zugang für ihre Kunden. Eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen werden unter einem Dach gebündelt und in der Außenwirkung aus einer Hand angeboten. Kunden profitieren von der Einfachheit und Bequemlichkeit, die der zumeist elektronische Marktplatz bietet.
- Wettbewerbsdruck: Die Finanzbranche ist von Disruptionen durch FinTech-Unternehmen und digitale Banken bedroht. Plattformen ermöglichen es Sparkassen, in Partnerschaft mit FinTechs und anderen Dritten innovative Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Das hilft dabei wettbewerbsfähig zu bleiben. Auf die lange Sicht hilft der Zugang sicherlich auch, das Vertrauen der Kunden in die Hausbank bzw. Sparkasse zu stärken.
- Einnahmequellen diversifizieren: Durch das Plattformgeschäft erschließen Sparkassen neue Einnahmequellen und erweitern bestehende Provisionseinnahmen. Außerdem ermöglicht die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen aus der Finanzindustrie, die zusätzliche Entwicklung von Cross-Selling-Ansätzen.
- Kundendaten nutzen: Plattformen sammeln reichhaltige Daten über das Verhalten der Kunden. Sparkassen können diese Daten nutzen, um personalisierte Angebote zu erstellen und die Kundenbindung zu verbessern. Durch die Analyse von Kundenverhalten und -präferenzen können sie gezielt auf individuelle Bedürfnisse eingehen.
- Regulatorische Entwicklungen: Die Europäische Union hat Regelungen wie PSD2 (Zweite Zahlungsdiensterrichtlinie) eingeführt, die den Zugang von Drittanbietern zu Bankkonten ermöglichen. Plattformen ermöglichen es Sparkassen, diese Vorschriften zu erfüllen und von den neuen Möglichkeiten zu profitieren, die sich aus der Öffnung von Schnittstellen ergeben.
- Innovationsfähigkeit: Plattformen fördern die Innovation, zwingen sie am langen Ende doch die Sparkassen, sich ständig weiterzuentwickeln und auf die sich ändernden Kundenbedürfnisse einzugehen. Der Wandel in Richtung offenerer Plattformen fördert die Kreativität und trägt zur langfristigen Wettbewerbsfähigkeit bei.
Mein Fazit: Plattformen bieten Sparkassen die Möglichkeit, sich an die veränderten Rahmenbedingungen in der Finanzbranche anzupassen, neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Das bietet das Potential, ihre Rolle als vertrauenswürdiger Finanzdienstleister in der digitalen Welt zu festigen und Marktanteile zu behaupten.
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