von die Bayerische | Banken
Strukturwandel, Digitalisierung, Nullzinsphase: Schlagworte, die sich mittlerweile wie Schlingen um den Hals traditionsreicher deutscher Bankinstitute ziehen. Die Schließungswelle von Bankfilialen reißt nicht ab. Grund: das veränderte Kundenverhalten sowie ein...
von die Bayerische | Banken
Stellen Sie sich vor, auf einer Weide steht eine Herde Kühe. Lange Zeit ist die Weide grün, saftig und voller Gras. Jede Kuh hat genug zu essen. Mit der Zeit wird das Gras aber knapp. Was tun die Kühe also? Sie suchen sich neue Weideplätze. Denn sie wissen genau: Der...
von die Bayerische | Banken
Die Schließungswelle von Bankfilialen reißt nicht ab. Häufig zitierte Studien und Umfragen ergeben ein unklares Bild davon, was Kunden eigentlich wollen. Der Tenor solchen gestützten oder spontanen Befragungen: Kunden gehen immer seltener in die Filialen, nutzen immer...
von die Bayerische | Interview
Die Studie „Fit für die Zukunft“ der Wirtschaftsberatungsgesellschaft (PwC) zu Business Process Outsourcing (BPO) beschreibt die weiter zunehmende Bereitschaft von Banken und Finanzdienstleistern, komplexe Prozesse nach außen zu verlagern. Durch diese Bewegung...
