von die Bayerische | Banken
Die Schließungswelle von Bankfilialen reißt nicht ab. Häufig zitierte Studien und Umfragen ergeben ein unklares Bild davon, was Kunden eigentlich wollen. Der Tenor solchen gestützten oder spontanen Befragungen: Kunden gehen immer seltener in die Filialen, nutzen immer...
von die Bayerische | Interview
Die Studie „Fit für die Zukunft“ der Wirtschaftsberatungsgesellschaft (PwC) zu Business Process Outsourcing (BPO) beschreibt die weiter zunehmende Bereitschaft von Banken und Finanzdienstleistern, komplexe Prozesse nach außen zu verlagern. Durch diese Bewegung...
