Die Zukunft der Banken: Berater oder Barista?

Die Zukunft der Banken: Berater oder Barista?

Die Schließungswelle von Bankfilialen reißt nicht ab. Häufig zitierte Studien und Umfragen ergeben ein unklares Bild davon, was Kunden eigentlich wollen. Der Tenor solchen gestützten oder spontanen Befragungen: Kunden gehen immer seltener in die Filialen, nutzen immer...